--- title: 該如何掌握「對話式商機」？Raccoon AI Chatbot 三大優勢強化品牌客服體驗與轉換率 description: 在生成式 AI 技術蓬勃發展的現在，企業數位化轉型的腳步越走越快，不僅能透過這些生成式 AI 工具提升營運效率，在零售產業中，還能進一步帶動營收的成長，強化企業競爭力與永續發展的能力。而本文將以品牌與消費者接觸的線上顧客管道出發，帶你瞭解現今在品牌客服端有什麼樣的痛點，以及如何透過「Raccoon AI 生成式聊天機器人」，幫助你在「對話」中找到商機，建立好感與訂單雙向成長的方程式。 image: https://www.ailestone.com/hubfs/blog-banner-03-1.png --- [跳到內容](https://www.ailestone.com/blog/raccoon-generative-ai-chatbot-introduction#main-content) [![2024-ailestone-logo_purple_mix 2](https://www.ailestone.com/hs-fs/hubfs/2024-ailestone-logo_purple_mix%202.png?width=842&height=161&name=2024-ailestone-logo_purple_mix%202.png)](https://www.ailestone.com/) - 產品案例 顯示產品案例的子功能表 - [24/7 全天候智能客服](https://www.ailestone.com/raccoonai-cs) - [EC 自動化電商銷售](https://www.ailestone.com/raccoonai-ec) - [訊息數據整合中心](https://www.ailestone.com/raccoonai-admin) - [服務項目](https://www.ailestone.com/service) 顯示服務項目的子功能表 - [14 天快速打造](https://www.ailestone.com/service#fourteen-day-onboarding) - [1:1 專人專案導入](https://www.ailestone.com/service#one-on-one) - 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【高效的 AI 系統服務】：如「Raccoon AI Chatbot」這套智能客服系統，就能高效地解決你的客服問題，幫助品牌達成營運里程碑。 - 【個人化的解決方案】：團隊擁有相當豐富的開發經驗和專業知識，能夠針對各種行業提供最前沿的技術建議和策略，確保 AI 技術能夠有效提升品牌運營效率和競爭力。 - 【數據分析與業務優化】：ailestone 擁有專業管理後台，提供完整數據分析工具幫助品牌從大量客服數據中挖掘出有價值的信息，進行精確的市場分析和預測。 而透過像是「Raccoon AI Chatbot」的應用，不但能縮短決策週期，也能幫助品牌在激烈的市場競爭中保持領先地位，尤其是在顧客需求如此多變的時代背景下，更應該找到能為企業「降本增效」的解決方法。 ## Raccoon AI Chatbot 有什麼功能亮點？ #### 24/7 智能客服支援：全天候即時回覆 有別於坊間聊天機器人的「選單式」、「關鍵字回覆」，Raccoon AI Chatbot 能夠真正透過「語意分析達到自然問答」，獨創「互動式提問」功能智慧生成「關聯性問題」幫助顧客提問深入討論；透過 AI 智慧學習關聯問題，優化生成問題的相關選項，轉化每個潛在受眾為商機，並且支援多語言全天候回覆，強化客服效率以提升顧客體驗。 ![raccoon-generative-ai-chatbot-introduction-FFY](https://www.ailestone.com/hs-fs/hubfs/raccoon-generative-ai-chatbot-introduction-FFY.gif?width=439&height=600&name=raccoon-generative-ai-chatbot-introduction-FFY.gif) 導入案例：《 Fashion For Yes 》回覆示意 #### 全能銷售維護顧問：個人化精準回覆 Raccoon AI Chatbot 可以「自動化串接官網商品目錄及優惠邏輯」，讓你在對話中也能推薦商品及推薦追加購買等情境，精準打中顧客購物需求，同時還能藉由訂單查詢服務有效解決大量的客服問題，釋放出更多人力來強化品牌客服量能。 #### 數據分析後台：數據化回覆調度 Raccoon AI Chatbot 也是一款強大的自動化工單系統，可讓品牌「自定義數據化報表」，完整掌握各項維運及商機數據。另外也可透過自動化運行程式來為對話自動上標籤、指派對話、調整對話回覆順序，將人工分派工作交給系統，藉此提升管理效率。 # 那我該如何使用 Raccoon AI Chatbot 呢？ 目前 ailestone 提供了多種方案給品牌選擇，以滿足不同產業之需求，詳見如下（完整功能資訊以官網資訊為主）： #### Growth 入門版 - 適合「小規模」品牌。 - 提供每月1,200 則對話用量，幫助小型企業輕鬆上手 AI 技術。 - 3G 的知識庫檔案大小。 - 內建 Agent：FAQ 知識庫。 #### Pro 專業版（最推薦） - 適合「中大型電商」品牌。 - 提供每月 4,500 則對話用量，支持每月擴充對話數。 - 10G 的知識庫檔案大小。 - 內建 Agent：FAQ 知識庫 / 自動化產品推薦  / 優惠追加銷售 / 訂單狀態查詢。 #### Enterprise 企業版 - 適合「大規模電商、客製化情境支援」品牌。 - 提供每月 8,500 則對話用量，支持每月擴充對話數。 - 10G 的知識庫檔案大小。 - 支援客製化情境調整。 - 內建 Agent：FAQ 知識庫 / 自動化產品推薦  / 優惠追加銷售 / 訂單狀態查詢。 # 總結 看完以上內容，不管是在什麼產業，全球數位化的步調相當快速，品牌必須積極運用新穎的技術來提升競爭力。而 ailestone 作為專研 AI 領域的公司，憑藉著團隊先進的技術開發，與團隊成員在新創及電商產業豐富的專業知識，已成功經幫助許多品牌藉由「Raccoon AI Chatbot」實現營運目標。 不管你是中小企業還是大品牌，都可與我們洽詢， 讓我們為你的公司量身定制最完善的對話商務解決方案，幫助你掌握商機，取得成功。現在就留下你的聯繫資訊，將會由專人盡快與你聯繫，為你提供更詳細地說明和建議，讓我們一起善用 AI，掀起品牌數位轉型新革命吧！ ## 立即預約諮詢 請留下聯繫資訊，我們將盡快與您聯繫進行說明！   [AI 工具](https://www.ailestone.com/blog/tag/ai-工具), [AI 聊天機器人](https://www.ailestone.com/blog/tag/ai-聊天機器人), [AI Chatbot](https://www.ailestone.com/blog/tag/ai-chatbot), [Gen AI](https://www.ailestone.com/blog/tag/gen-ai), [生成式 AI](https://www.ailestone.com/blog/tag/生成式-ai), [Raccoon AI Chatbot](https://www.ailestone.com/blog/tag/raccoon-ai-chatbot) ## 相關貼文 [![generative-ai-chatbot-trend](https://www.ailestone.com/hs-fs/hubfs/blog-banner-02-2.png?height=200&name=blog-banner-02-2.png)](https://www.ailestone.com/blog/ai-chatbot-trend) ## [品牌客服結合 AI Chatbot 高效率又能省錢？解析生成式 AI 聊天機器人對客服端的影響與幫助](https://www.ailestone.com/blog/ai-chatbot-trend) 身處電商產業，雙 11 檔期不用熬夜加班回覆顧客問題，或許是每個電商客服人員的願望。然而，伴隨著生成式 AI... 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