身處電商產業，雙 11 檔期不用熬夜加班回覆顧客問題，或許是每個電商客服人員的願望。然而，伴隨著生成式 AI 在近年蓬勃的發展，或許這個「願望」早已實現，並成為了一些品牌在競爭中脫穎而出的關鍵。因此，...

2023 年是生成式 AI 突飛猛進成長的一年，更有人說到了 2024 年將會是生成式 AI 發揮其商業價值的一年，實際觀察後確實如此。在前幾年 ChatGPT 橫空出世後，陸續改寫了部分行銷工作的流...